網易七魚云客服是一款企業必備的客戶服務中心及售前咨詢中心平臺建設，幫助客戶全渠道接入，花更少成本讓服務更高效客戶更滿意，全程服務實時監控，目前在極光下載網易七魚云客服電腦版還可有7天免費試用機會哦。

網易七魚電腦版介紹

七魚是網易旗下一款專注于解決企業與 客戶溝通的客服系統產品，致力于為企 業客戶提升客服工作效率、提高客戶滿 意度、通過智能化和大數據的方式降低企業的管理成本。

功能特色

1.多渠道接入

與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道。

2.豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高。

3.智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本。

4.客戶信息無縫對接

多種方式對接企業CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務更懂客戶。

5.工單系統

支持多種方式創建工單，方便跨部門協作及問題跟進。

6.數據報表與分析

超過17項數據報表，實時監控現場狀態，全方位反映產品問題。

更新日志

1、 管理后臺視覺改版優化，打造全新的舒適順暢的操作界面和高效的使用平臺；

2、 平臺新推出PC客戶端模式，消息提醒通知上更有效；

3、 推出iOS客服工作臺，客服可以通過手機隨時隨地與客戶保持聯系；

4、 簡化注冊流程步驟，新增手機號驗證規則；

5、 管理后臺新增機器人使用說明；