忠仕商務通電腦版是一款解決公司內部員工溝通問題的社交軟件，專業的管理流程，結合營銷結構，使企業內部整體系統提高效率的運作著。

商務通官方版簡介

-商務通 是大連忠仕于2003年推出的一款在線客服軟件。網站商務通基于微軟的.net平臺開發，經過不斷的更新改進，每天為10多萬網站提供在線客服服務。

-以電子商務時代所需的管理模式為核心，通過網絡技術為 企業提供在線管理以及電子商務服務，實現企業內部管理以及企業之間 的商務流程的有效協同，提高銷售業務，真正達到“擁有商務通，銷售 好輕松”的效果！

商務通桌面版功能

1.實時管理

經理可以實時監測每個員工的實時對話,協助員工快速成長

2.訪客消息預知

在線客服系統會預知訪客輸入文字,提高客服反應速度,提升服務效率

3.主動邀請

在線客服系統可自定義邀請內容或直接進行對話。同時支持自動邀請和邀請間隔檢測

4.呼叫中心

可指定客服或部門,可轉接和內部對話、并支持跨站點轉接,全面體現團隊協作優勢

5.永久識別        

您能實時了解每一位客人訪問過幾次,并能自動調出該客人之前的所有對話記錄,便于跟進聯系

6.防惡意點擊

在線客服系統專為企業網站推廣而研制開發，可以防止競價排名時的惡意點擊，為您有效提高廣告效率

7.個性化

在線客服系統提供21套模板,并可自定義圖標、開場白、廣告設置、邀請界面、問候語等,全面展示您的企業形象

8.自助多語種翻譯

在線客服系統支持多種語言之間的互譯，面向國外訪問客戶提供服務，客服用外語直接和國外訪客交談，主動留住國外客商并取得聯系

9.軌跡跟蹤

在線客服系統能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網站優化網站流程；還可通過簡單的設置,以更友好的名稱來標示訪客的訪問軌跡

10.機器人

用戶可以像與人工客服對話一樣與客服機器人交談，在自然的交互過程中得到問題的解決方法， 為客戶提供7*24小時全天候智能應答服務11.數據挖掘

在線客服系統具備多重過濾,為搜索引擎和廣告來源、對話數量和效果、客服人員接待、客人所在區域提供量化分析報表,還可以分時段導出歷史紀錄

11.集成客戶管理crm

在線客服系統可以幫您有效管理客戶關系，有效跟蹤客戶狀況，提客戶跟進聯系的效率。管理員可以對銷售員的客戶進行統一管理，銷售員只能管理自身的客戶

12.智能分配

當網站的流量太大或者需要對客服進行考核的時候，在線客服系統可以直接把對話分給座席，減少了訪客等待回答的時間，客服可以第一時間給訪客發出信息回應

13.ssl128加密技術

讓您與網站訪客的聊天更安全從而不用擔心您的聊天內容被未授權的第三方獲取，確保您的數據發送到正確的客戶機和服務器，維護數據的完整性，確保數據在傳輸過程中不被竊取或者改變

常見問題

1. 使用忠仕網站商務通會不會對我們目前網站的加載速度造成影響？

您的顧慮我們有所考量，為此用戶通常是在< / html >之后加入一行代碼就可以幫助您解決瀏覽器的加載問題，瀏覽器會在完全顯示用戶網站內容后再加載軟件代碼，以此確保不影響用戶網站的瀏覽速度。

并且，我們選擇國內服務質量最好的多線機房，來確保網頁加載速度的流暢，保證帶給用戶順暢的使用體驗。

2. 訪客再次訪問,能否獲取他的來訪記錄，此類信息能做到永久識別嗎？

忠仕網站商務通 7.0 版本擁有國內領先的永久識別技術，可智能記錄網站訪客信息，只要對方還用同一臺電腦登錄您的網站，軟件就可以自動調出此訪客的來訪和對話記錄，將大大提高客服人員洽談跟進的效率。

3. 忠仕網站商務通的浮動圖標是否會被屏蔽或者隨網頁滾動而消失？

我們對忠仕網站商務通在線客服軟件的浮動圖標進行了技術處理，即使訪客的電腦安裝了上網助手類的軟件（如：雅虎助手）浮動圖標也不會被屏蔽，也不會因網頁的滾動而消失。

4. 使用忠仕網站商務通軟件，客服人員會不會因為一直在線等候而影響他的其它工作？

使用忠仕網站商務通的客服人員在接到新的對話請求或對話信息時，可設置電腦發出聲音、圖形提示或全屏跳出，而平時只要將軟件窗口最小化至屏幕右下角的任務欄就可以了；而當客服人員離線時，網站訪問者可以通過忠仕商務通軟件的在線留言功能獲得相關咨詢。

5. 如何在網站中使用忠仕網站商務通軟件英文版和繁體中文版或其它版本？

目前，忠仕網站商務通在線客服軟件分別提供五種語言版本：簡體中文、繁體、英文、日文、韓文，網站中的圖標及訪客對話界面將會根據訪客瀏覽器的默認語言自行切換，在網站管理員在添加代碼時也可以自定義為指定的語言界面。

（如：英國訪客的瀏覽器的首選語言是英文,該地區訪客在網站里看到的圖標及對話界面會是英文）。

6. 可否將忠仕商務通的使用程序安裝到我們自己的服務器上使用？

若您需要，我們會提供軟件的服務器版本，所有數據都將在您的服務器上留存。網站的瀏覽速度、穩定性、安全性全也將由您親自把控，且不限坐席，終身使用。

7. 老版本軟件的資料在新版軟件中是否會丟失？

不會，客戶登陸新版軟件的時候仍舊是用自己的原有賬號登陸，由于近期更新內容較多，建議客戶在熟悉新版軟件后再進行相應的設置更改，以免帶來不便。

8. 軟件增加了什么功能？

為了使忠仕網站商務通軟件在人性化功能和個性化操作上具備更好的用戶體驗，近期升級對基礎功能進行了全面的優化。

增加主動邀請界面和客服界面的個性化設置，涵蓋參數設置和色彩設置，為客戶提供更加多樣的界面窗口，以滿足不同需要；

在后臺優化“代碼”插入選項，使忠仕網站商務通和現有的常用即時通訊軟件（如 qq等）形成功能上的互動關聯，提高工作便利性；

對不同的訪客優化“識別圖標”功能，完善用戶操作體驗的同時讓功能價值充分體現；